고객센터

subject 면세점 상품의 교환/환불절차 및 유의사항

1. 면세점 상품의 교환/환불 절차

. 면세점에서 구입한 면세물품에 대하여 해외에서 직접 국제우편을 통해 교환이나 환불을 요청하는 경우에는 국제우편을 통해 환불해 드립니다.

 ① 교환,환불 물품이 US$600 초과

   -. 국제우편 또는 항공 해상화물로 환불 가능

   -. 구매자가 구입물품을 직접 휴대입국할 경우 반드시 세관에 자진신고 및 유치한 후 환불가능

 ② 교환,환불 물품이 US$600 이하 : 국제우편 또는 세관에 휴대품 신고 및 유치 절차 없이 교환,환불 가능

. 면세점에서 구입한 물품은 입국 시 세관에 자진신고 후 유치된 경우에 교환 및 환불이 가능하며,이미 휴대품신고하여 세금을 납부하고 국내

로 반입이 완료된 물품의 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

. 교환된 면세물품(환불은 제외)은 면세점에서 직접 받을 수 없으며, 출국 시에 공항 안의 출국장에서 받아서 가지고 나가야 합니다.



2. 외국 화폐 반입시 반드시 세관에 신고

: 여행자가 US$ 1만달러를 초과하는 외화를 휴대반입하는 경우 휴대품 신고서에 체크한 후 세관직원에게 신고하고 외국환신고필증을 교부받아

야 한다.

-. 외국환신고신고필증이 없는 경우 반입한 외화를 은행에서 환전할 수 없습니다.

 

3. 유의사항

■ 여행자나 승무원이 입국시 면세범위를 초과한 물품을 자진신고 하지 않을 경우 부과되는 가산세는 납부세액의 40%이며, 면세범위 초과 물품 자진신고자에 대한 세액감면 및 반복적 미신고자 가산세 중과제도가 시행되고 있음에 유의하시기 바랍니다.

■ 자진신고자 세액경감: 면세범위 초과물품을 자진신고 시 15만원 한도 내에서 관세의 30%에 상당하는 금액을 경감할 수 있습니다.

■ 입국일을 기준으로 소급하여 2년 이내 2회 이상 신고하지 않아 가산세를 징수하는 경우: 납부세액의 60%를 가산세로 부과

■ 단순히 세관장에게 신고를 하지 않았다는 이유로 밀수범으로 처벌받지는 않으며, 일반적으로 자진신고 불이행에 따른 가산세가 부과됩니다.

 하지만 고의적인 은닉, 검사자의 질문에 대한 허위진술, 타인을 통한 대리반입 등 밀수입의 고의가 현저한 경우 밀수입죄로 처벌될 수 있습니다.

* 밀수입죄로 처벌되는 경우 벌금이 부과되며 해당 물품은 몰수 처리됩니다.